岗位职责： 1.负责筛选车险到期客户，通过电话、微信等方式主动沟通，推广续保业务并促成签约，完成月度/季度续保业绩指标； 2.为客户提供专业车险咨询服务，解读险种条款、保费构成及理赔流程，根据客户需求推荐适配保险方案； 3.整理维护客户保险档案，及时录入系统并更新信息，追踪未续保客户原因并持续跟进； 4.与合作保险公司保持良好沟通，协调处理续保及理赔相关事宜，保障业务顺利推进； 5.收集车险市场动态及竞争对手信息，为公司优化续保策略提供参考； 6.完成上级交办的其他售后相关工作。 职位要求： 1.高中及以上学历，大专学历优先； 2.具备良好的沟通表达、电话营销能力及客户服务意识，说服力强； 3.熟悉车险业务流程、险种条款者优先，有4S店续保、保险行业或电话销售经验者优先录用； 4.能熟练使用办公软件，工作认真负责、积极主动，有较强抗压能力和目标感。