家政客服(五险)

2330-3000元/月

潼南区|高中/中专|1年|招1人
五险
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刷新时间:2026-04-30 04:00:00
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家政客服(五险)

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职位详情

岗位职责: 一、接单与咨询 1. 接听电话、回复微信/线上咨询,解答服务项目、价格、时长、人员、工具等问题 2. 记录客户需求:服务类型、地址、时间、面积、特殊要求 3. 快速报价、确认订单,引导下单/支付 二、派单与调度 1. 根据订单匹配保洁/保姆/家电清洗等师傅/阿姨 2. 沟通上门时间,发送地址、联系人、注意事项给服务人员 3. 协调临时改期、加单、取消订单 三、过程跟进 1. 上门前提醒客户与服务人员 2. 服务中跟进进度,处理迟到、工具不足、现场问题 3. 服务后确认完工,核对服务内容 四、售后与维护 1. 处理投诉:打扫不干净、物品损坏、服务态度等 2. 安排返工、补偿、理赔 3. 老客户回访、维护关系,做复购、转介绍 五、台账与数据 1. 登记订单、收款、退款、工时 2. 整理客户信息、服务记录 3. 每日/每周汇总接单量、投诉率、回款 岗位要求: - 会用微信、电话、简单表格/系统 - 沟通耐心、口齿清晰 - 熟悉自家服务项目与价格 - 能处理突发问题、抗压 工作时间: 工作时间早上8:30-18:00,中午午休2小时,月休4天。

工作地址

学院路299号24幢2-14、2-15
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重庆铭晗家政服务有限公司
公司属于全国连锁,家政
  • 0-49人
  • 家政家教、老年服务
  • 学院路299号24幢2-14、2-15

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